ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
Наша служба поддержки клиентов готова ответить на любые ваши вопросы о нашей продукции, заказах или доставке. Каждое предлагаемое нами изделие уникально, поэтому мы уделяем время тому, чтобы внимательно и прозрачно проконсультировать вас.
Вы можете связаться с нами по следующим вопросам:
получить дополнительную информацию о товаре
отследить или изменить заказ
сообщить о проблеме с доставкой
воспользоваться своим правом на отказ от договора
любые другие запросы, касающиеся вашего опыта покупок.
Мы ответим вам в кратчайшие сроки и приложим все усилия, чтобы предложить вам надежное, человечное и персонализированное обслуживание.
У вас есть какие-либо вопросы?
Мы здесь, чтобы ответить на ваши вопросы!
Позвоните нам по телефону
0614116377
или отправьте нам электронное письмо по адресу:
ВОЗВРАТЫ
В соответствии с законом, у вас есть 14 дней с даты получения заказа для осуществления права на отказ от покупки без объяснения причин. Товары должны быть возвращены в первоначальном состоянии, в полной комплектации и без повреждений. Расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев, когда возврат осуществляется по нашей вине. Товары, продаваемые как уникальные или коллекционные, не подлежат возврату, если они были повреждены после получения.
Для осуществления права на отказ от договора, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя предоставленную для этой цели форму.
Часто задаваемые вопросы
Осуществляете ли вы международную доставку?
Да. Мы осуществляем международную доставку. Стоимость и сроки доставки зависят от страны назначения. Товары тщательно упаковываются для обеспечения безопасной доставки, даже хрупкие.
Как мне вернуть товар?
Для возврата товара просто свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа, чтобы воспользоваться своим правом на отказ от покупки. Товар должен быть возвращен в первоначальном состоянии, тщательно упакован и не поврежден. Расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев ошибки с нашей стороны или неточного описания. После получения и проверки товара возврат средств будет осуществлен на первоначальный способ оплаты.
Как я могу отследить свой заказ?
После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением, содержащее номер для отслеживания и ссылку на сайт курьерской службы. Просто перейдите по этой ссылке, чтобы отслеживать вашу посылку в режиме реального времени. Если вы не видите письмо, проверьте папку «Спам/Нежелательная почта». По любым вопросам наша служба поддержки клиентов всегда готова вам помочь.
Как связаться с курьерами
После отправки вашего заказа вы получите номер для отслеживания и название транспортной компании. По любым вопросам, касающимся доставки (сроки доставки, изменение адреса, перенос сроков и т. д.), вы можете связаться с транспортной компанией напрямую, используя ссылку или контактную информацию, указанную в электронном письме с подтверждением отправки. В случае возникновения каких-либо трудностей, наша служба поддержки клиентов готова помочь вам и, при необходимости, выступить в качестве посредника.